Image

Программа

Описание программы

Программа предназначена для повышения профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации, совершенствования и получения новых профессиональных компетенций в области изучения Индии. В процессе обучения обучающиеся изучают специфику обслуживания клиентов/гостей из Индии. Особое внимание уделяется современным тенденциям в этой области.

Во введении образовательной программы производится комплексный анализ региона, в который входит описание его истории, культуры и традиций; основные направления международных отношений и внешней политики и так далее, рассматривается портрет среднестатистического туриста.

Основная часть программы ДПО представлена двумя разделами: особенности продвижения среди туристов, заинтересованных в поездке в РФ с любыми целями и культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Индии. Данные разделы помогают сформировать углубленные знания и профессиональные компетенции в сфере предоставления высококлассного сервиса в России для иностранных туристов.

В течение обучения слушатели изучат следующие модули:

- модуль «Знакомство с регионом. Портрет туриста из Индии»;

- модуль «Особенности продвижения среди целевой аудитории»;

- модуль «Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Индии»;

- модуль «Особенности межкультурного взаимодействия»;

Корпоративный партнер программы: Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики.

По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.

Объем программы: 36 академических часов.